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Cambios y Devoluciones

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DEVOLUCIONES

El cliente dispone de un plazo de ocho días hábiles a partir de la recepción de la mercancía para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio.

En caso que desee realizar una devolución contáctenos por correo electrónico a la dirección childrenanbabies@gmail.com

Recuerde que sólo si nos hemos equivocado nosotros al enviarle el producto, los gastos de devolución y reposición serán a cargo nuestro. En caso contrario, los costos de recogida y envío serán a cargo del cliente.

No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios claros de que los productos se han usado de forma prolongada (más de unos minutos). Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su empaque original, en perfecto estado para su venta posterior (sin imperfectos, taras o manchas causadas por el cliente) y junto con su(s) accesorio(s) correspondiente(s) a la dirección que se le indique.

No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos o servicios solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el usuario relativo al importe de los productos. Sólo si nos hemos equivocado nosotros al enviarle el producto, los gastos de devolución y reposición serán a nuestro cargo. En caso contrario, los costes de recogida y envío serán a cargo del cliente, con lo que le será abonado el importe del producto/s menor los gastos logísticos de recogida y envío.

Una vez recibamos tu producto de vuelta en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo, CyB Children & Babies tendrá 3 días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio por talla o color, por bono o nota crédito para otro producto o devolución del dinero.

En caso de que tu producto no cumpla con los criterios aquí establecidos, te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial

CAMBIOS

Los tiempos para el cambio en cada caso son:

·         • Cambio del producto por talla o color: se despachará tres días hábiles después de haber recibido el producto en nuestra bodega y a partir de este momento aplican los mismos tiempos que para una entrega normal.

·         • Bono o nota crédito para realizar una nueva compra, será enviado a tu correo dos días hábiles después recibido el producto en nuestra bodega.

·         • Devolución del dinero:

A través de transferencia: se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto en nuestra bodega.

A través de reversión del pago: treinta días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega.

Dichas cantidades se abonarán al cliente por el mismo medio en que realizó el pago en un plazo de 30  días a partir del ejercicio del derecho de devolución.

En todos los casos, se enviará un correo electrónico al cliente informándole del reembolso.

No se aceptarán envíos contra reembolso.

En el caso que quiera cambiar su producto por otro se podrá llevar a cabo siempre que haya existencia del nuevo producto solicitado. Si no nos hemos equivocado nosotros al enviar el producto los costes de devolución y cambio irán a cargo del cliente.

Para realizar un cambio o devolución contáctenos por correo electrónico a la dirección childrenanbabies@gmail.com

Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en buen estado procederemos a enviarle el nuevo producto. En caso que la compra inicial sea de valor superior a la compra del producto substitutorio más los correspondientes gastos de envío del pedido a la dirección de destino, se enviará un bono por el valor del que podrá utilizar en una compra futura. 

En caso que el importe del producto substitutorio más su correspondiente transporte a la dirección de destino sea de un importe superior, una vez se haya recibido el producto devuelto y se haya comprobado que se halla en buenas condiciones, y después de recibir el pago por parte del cliente de la diferencia de precio de productos más transporte, le será enviado.

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